●解約手続きの流れについて

• 1ご契約時にお渡ししている「解約届」または、こちらより解約届を印刷のうえ、郵送にてお送りください。

  なお、書留やレターパックなど記録が残る方法でご郵送いただき、消印日が解約届の受領日となります。

  

• 2解約届を弊社にて確認後、「解約届受領書」をご契約のお部屋宛に郵送いたします。

  解約日の確定につきましては、受領書にてご確認をお願いいたします。
  解約月の賃料は日割り計算となりますが、ご加入いただいている保証会社によりお手続きが異なります。
  ・エポスカード（Room ID）ご加入の方
  　最終月の賃料は一旦満額でお支払いいただき
  　日割り計算による差額は敷金返金口座へ返金いたします。
  ・全保連・GTNご加入の方
  　解約届受領書に日割り賃料を記載いたしますので
  　内容をご確認のうえ、該当額をお振込みください。

• 3退去立会日について

  退去に際し、室内の損傷や修繕の必要箇所の有無を確認いたします。
  お客様の立会いのもと、弊社担当者および協力会社が室内を点検し、原回復の対象箇所を確認させていただきます。
  点検終了後には、下記のご返却をお願いいたします。
  ・お部屋の鍵（スペアキーを含むすべて）
  ・取扱説明書ファイル
  ・エアコンのリモコン
  また、立会日までに下記のお手続きをお済ませください。
  ・荷物の搬出
  ・粗大ごみ等の処分
  ・電気・ガス・水道・インターネット等の解約手続き
  立会日は平日または土曜日の10:00～17:00の間でのご対応をお願い申し上げます。
  なお、担当者のスケジュールや休業日等により、ご希望日時に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

• 4原状回復ご負担額の確定

  解約届にご記載いただきました転居先住所宛に、原状回復に関するご負担額および解約精算書を後日郵送いたします。

• 5ご精算

  原状回復費用等は、敷金および日割り家賃分と相殺のうえ、残額を敷金返金口座へご返金いたします。
  不足金が生じた場合は、別途ご請求となりますので、期日までにお支払いをお願いいたします。

• 6ご解約手続き完了

  上記の精算が完了次第、ご解約手続きはすべて終了となります。